Preguntas Frecuentes (FAQs)

  • Como puedo ver los registros recibidos en mi correo, usb, servidor ftp?

    Es muy sencillo. Solo debes seguir estas sencillas instrucciones.
    a- Ve a nuestra seccion de descargas en www.ngctechnologies.com y baja el visor de registros (Windows).
    b- Abre el visor y presiona el boton Filters
    c- Click sobre la opcion "Browse"
    d- Navega hasta la carpeta donde se encuentra los registros recibidos (correo, usb, servidor ftp). Nota: Esta carpeta puede contener mutiples archivos de registro.
    e- Presiona "Apply Filter". Para poder ver la lista de los registros disponibles para visualizar.
    f- Seleciona el registro que desees ver, presionando "View this log".

  • Por que mi programa anti-virus piensa que el software de monitoreo es un virus?

    Eso es por que nuestro software esta disenado para mantenerse invisible, por esta razon tiene muchas de las caracteristicas de los spywares y malwares. Estos programas recogen informacion de forma silenciona en la computadora sin el conocimiento del usuario.
    Aunque la instalacion de nuestro software es completamente legitima, ya que tu como usuario decides intalarlo en tu computadora, la mayoria de anti virus o anti spyware no son lo suficientemente sofisticados para reconocer estas diferencias. Ellos simplemente ven que el programa esta disenado para mantenerse escondido y lo califican como una amenaza.
    Por lo tanto si estas recibiendo una alerta de tu antivirus, no te asustes! Esto es normal y esperado.
    Para solucionar este inconveniente deberas ir al sitio de soporte tecnico de tu antivirus y a- aprender como desactivar completamente el antiviru en el proceso de instalacion y cuando accesas a nuestro software de monitoreo. b- incluir en la lista blanca al software de monitoreo para que sea descartada como una amenaza.